Семья из Нижнекамска через суд добилась возврата доплаты за тур в Египет. На защиту своих прав у путешественников ушло более года, сообщает «НТР24».
Супруги с маленьким ребёнком заранее полностью оплатили поездку. Однако менее чем за сутки до вылета туроператор сообщил о технической ошибке. При бронировании ребёнка указали как «инфанта» — младенца до двух лет без отдельного места в самолёте. При этом к дате обратного рейса ребёнку уже исполнялось два года.
Поскольку свободных мест на борту не осталось, отцу предложили лететь отдельно через Москву, а жене с ребёнком — прямым рейсом. Чтобы не отменять отпуск, семье пришлось самостоятельно оплатить дополнительные билеты.
После возвращения из поездки россияне обратились в суд, заявив, что при бронировании передали туроператору всю необходимую информацию. По их словам, стоимость тура была согласована с учётом предоставления отдельного места для ребёнка на обратном рейсе. Истцы потребовали вернуть доплату, а также компенсировать моральный вред и расходы на представителя.
Суд признал ответственность туроператора, тогда как турагент был освобождён от вины, поскольку корректно внёс данные клиентов. С компании взыскали заявленные семьёй суммы.