Важная новость для тех, кто планирует отпуск или ждёт в гости внуков. С первого дня весны вступают в силу обновлённые правила авиаперевозок, которые защищают пассажиров гораздо лучше прежних.
Самое главное изменение касается возврата средств.
30 минут — и деньги ваши
Если отправление рейса задерживается более чем на 30 минут, пассажир имеет полное право отказаться от полёта. В этом случае авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета.
Это правило теперь работает даже для «невозвратных» тарифов! Раньше перевозчики часто юлили, ссылаясь на внутренние регламенты, но теперь закон на вашей стороне.
Когда ещё обязаны вернуть деньги:
- Если заболел пассажир или член его семьи/близкий родственник, летящий с ним (потребуются медицинские документы).
- Если вам предоставили место классом ниже (купили бизнес, посадили в эконом) или билет был оформлен с ошибкой по вине кассира/системы.
Если решили ждать: что обязаны дать бесплатно
Минтранс также жестко прописал сроки выдачи еды и воды. Теперь не придётся бегать за представителем компании:
Вода: предоставляется после 2 часов ожидания (выдать должны в течение часа).
Горячее питание: положено после 4 часов задержки (кормить должны не позднее чем через 2 часа после этого срока).
Гостиница: обязаны заселить, если рейс задержан на 8 часов днём или на 6 часов ночью (плюс бесплатный транспорт до отеля и обратно).
Сохраните эту памятку в «Избранное». Скоро лето, сезон отпусков, и знание этих прав поможет сберечь не только деньги, но и нервы в аэропорту.
