Атырауская служба 103 на грани: подлоги, скандалы, увольнения

Конфликт в Атырауской областной станции скорой медицинской помощи между руководителем и подчинённой, вышедший за пределы деловой этики, обнажил нелицеприятные факты работы службы, отвечающей за здоровье жителей Атырау и области.

Заместитель директора по лечебной части с 15-летним стажем Наргиз АБДРАХМАНОВА сообщила, что её непосредственный руководитель Азамат ЕРБОЛОВ, пользуясь своим служебным положением, пытается искусственно поднять уровень оказания услуг скорой медицинской помощи. С её слов, в течение года он отдает приказы подчинённым изменять данные в карточках вызовов.

Как стало известно, дело о невыплате было рассмотрено в инспекции и департаменте труда. Однако, как оказалось, с февраля имелся приказ о доплате 30% вовсе не Абдрахмановой, а её начальнику А. Ерболову. Так уж вышло, что инспектор труда после проверки так и не выявил никаких нарушений, несмотря на предоставленные документы.

Взаимные обвинения

После проверки деятельности станции скорой помощи и Центра цифровизации по использованию информационной системы "Көмек" выявилось, что обе эти инстанции виноваты в том, что произошло. По её результатам недостатки были обнаружены как в работе скорой помощи, так и в Центре цифровизации по использованию информационной системы "Көмек".

В свою очередь руководитель Азамат Ерболов тоже не остался в долгу. Он обвиняет Абдрахманову в фальсификации данных в МИС «Комек». У врача уже есть дисциплинарное взыскание в виде выговора по этому поводу.

Однако видео и фото, присланные в редакцию противоборствующими сторонами, показывают, что двери, непонятно, новые или старые, есть везде, кроме кабинета опального замдиректора.

«Они уволились сами»

Стоит отметить отдельно череду увольнений сотрудников скорой помощи. Если такое в организации случается, это чаще всего говорит о том, что на рабочем месте действительно не все ладно.

Одна из уволенных фельдшер Зульфия КЕНЕСБЕКОВА. Она рассказала, что была вынуждена уйти с работы во время своего декретного отпуска.

А. Ерболов не отрицал, что женщина уволилась, но, по его мнению, причиной стали семейные обстоятельства и это было её решение.

Ещё один уволенный по собственному желанию — Руслан АХМЕТКАЛИЕВ. Он работал на станции инженером по гражданской обороне ЧС в рамках интеграции со Службой гражданской защиты.

Среди других уволенных по собственному желанию два водителя кареты скорой помощи, врач Гульназ КЫРЫКБАЕВА, заподозренная руководителем в фальсификации своего сертификата специалиста для осуществления медицинской деятельности.

Фельдшер Ербол НАБИДОЛЛАЕВ:

Есть ещё несколько ушедших со службы людей, но они категорически отказались фигурировать в этой истории. К слову, все увольнения случились в основном в течение 2024 года.

Знакомьтесь, МИС «Комек»

Но вернемся к медицинской информационной системе. Трудовые конфликты – дело одно, но когда они начинают влиять на качество работы всей службы «103» – все становится гораздо серьёзней, ведь на кону жизни людей.

В распоряжении редакции попал документ, датируемый 2023 годом. Этот документ адресован руководителю Атырауской областной прокуратуры Бауыржану ЖУМАКАНОВУ от генерального директора ТОО «IT Space» Е. ТУРЛЫБАЕВА, поставщика системы «ЕДДС-112», в которую входят все службы 101, 102, 112 и 103 с «Комек». ТОО рассказало о саботаже её программы с 2021 года службой скорой медпомощи в Атырау.

В письме сообщалось, что за 6 месяцев 2021 года были выявлены факты изменения временных показаний в 14 924 вызовах и корректировки в категории срочности в 300 вызовах. Имеются факты летального исхода пациентов в количестве 13 человек, которые так и не дождались прибытия бригады...

То есть в ещё 2023 году поставщики «Комек» напрямую обвиняли в нарушениях как директора, так и его зама. Но к концу 2024 года что-то изменилось и в прицеле ТОО «IT Space» осталась только Н. Абдрахманова.

С её слов, неприязнь руководителя все более усиливалась со временем и дело дошло до того, что дверь её кабинета была снята с петель, а учётная запись с доступом в систему «Комек» заблокирована.

Подлог как предлог

По её рассказу, после статьи в СМИ в январе 2024 по поводу сбоев в «Комек» была проведена проверка и, согласно её заключению, было выявлено 72 дефекта на сумму 477 036 тенге. При этом директор А. Ерболов отказался подписывать это заключение, но якобы дал устное поручение, исправить карты вызовов в МИС «Комек» для устранения этих нарушений.

Как стало известно «АЖ», 14-15 октября 2024 года в Мангистауской области был проведен координационный совет Ассоциации скорой медицинской помощи РК с участием всех руководителей скорой помощи РК. Там были озвучены данные о деятельности всех служб скорой медицинской помощи РК по итогам 9 месяцев 2024 года. Атырауская область оказалась в неблагоприятной «красной» зоне» по ряду показателей: по вызовам, выполненным с опозданием по 1-3 категории срочности; по показателям догоспитальной смертности; по показателям успешной реанимации и по среднесуточной нагрузке бригад.

Аудит с прицелом

11 декабря 2024 года состоялось совещание с участием руководства станции скорой помощи. Главный врач поручил провести аудит информационной системы «Комек» на предмет корректировки вызовов по линии «103» со стороны пользователей станции скорой помощи. Аудит системы делала компания ТОО «IT Space».

Такое точное прицеливание «IT Space» именно к Абдрахмановой, несмотря на то, что доступ к системе имели ещё как минимум семь пользователей, странно.

«Обратитесь в IT-компанию»

- Как замдиректора могла получить доступ к корректировкам в системе «Комек»? Этот доступ даётся с вашего обращения в обслуживающую IT-компанию? — спросили мы директора А. Ерболова.

- Доступ даёт «Комек», и я к этому отношения не имею, — ответил он.

- То есть, получается, Н. Абдрахманова получила доступ к корректировкам от «Комек», а потом они её в это же и обвинили?

- Н. Абдрахманова работает на своей позиции уже много лет, значит, доступ знает.

- А вы имеете доступ?

- Нет, конечно. Спросите у IT-компании, как она получила этот доступ.

К сожалению, ТОО «IT Space», базирующееся в Алматы, на наши вопросы ответить не пожелало, переадресовав их в атыраускую службу «103».

Тем временем в Атырауском областном управлении здравоохранения, по имеющейся информации, будет создана комиссия, все факты будут проверены.

Анастасия ШЕРСТЯНКИНА

Фото из архива «АЖ», Н. Абдурахмановой, А. Ерболова